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集團(tuán)公司客戶服務(wù)中心順利通過省級“巾幗文明崗”評審

2012-12-17 09:31:59 柯橋水務(wù)

 
12月14日,市婦聯(lián)副主席金月芳、城鄉(xiāng)部部長劉三紅,縣婦聯(lián)主席方慧琴、副主席金愛琴及城鄉(xiāng)部部長葛曉園組成的省“巾幗文明崗”檢查組對集團(tuán)公司省級“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作進(jìn)行評審。集團(tuán)公司黨委書記、董事長倪阿泉,黨委副書記、紀(jì)委書記高小林及副總經(jīng)理馮梁峰等領(lǐng)導(dǎo)參加此次評審會。
檢查組認(rèn)真聽取了客戶服務(wù)中心創(chuàng)建工作情況匯報,仔細(xì)查閱創(chuàng)建資料,并實地踏看客戶服務(wù)中心創(chuàng)建環(huán)境,對創(chuàng)建工作給予了充分肯定,認(rèn)為此次創(chuàng)建工作能突現(xiàn)出水務(wù)特色,將創(chuàng)建活動與親民、便民、為民有機(jī)結(jié)合,提升了客戶服務(wù)中心的整體形象,提高了服務(wù)水平。同時,檢查組希望客戶服務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)對文明崗的宣傳,使文明服務(wù)意思深入人心,爭取向國家級“巾幗文明崗”邁近。
近年來,集團(tuán)公司客戶服務(wù)中心以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體,創(chuàng)新工作方法,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,努力為全縣供排水用戶提供優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。兩年來,累計深入鎮(zhèn)街、社區(qū)、村居現(xiàn)場辦公15次,接待現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢280多起,發(fā)放宣傳單6300多張;指導(dǎo)服務(wù)污水進(jìn)網(wǎng)企業(yè)15家,提出建議20多條;受理業(yè)務(wù)28271件,做到事事有回音,件件有著落。中心先后被評為縣級“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”、市級“青年文明號”、市級“巾幗文明崗”等多項榮譽(yù),今年還被縣糾風(fēng)辦推選為市級“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”,充分彰顯了新時代巾幗女性風(fēng)采。

     圖為評審會現(xiàn)場

    

     圖為巾幗文明崗全體人員

    

     圖為現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)

    

     圖為服務(wù)禮儀培訓(xùn)

    

     圖為客戶服務(wù)中心辦公場景

    

     圖為大廳宣傳欄

    

     圖為巾幗文明崗工作人員進(jìn)社區(qū)、鎮(zhèn)街開展水務(wù)服務(wù)

    

     圖為巾幗志愿隊到柯橋夕陽紅敬老院開展送溫暖活動

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