春節(jié)及疫情防控期間，公司多措并舉，全力做好生產服務工作，切實履行社會責任，做好城市供水保障，確保居民在疫情防控特殊時期的正常生產生活用水。自浙江省啟動重大公共突發(fā)事件一級響應以來，公司已持續(xù)平穩(wěn)供水 328萬噸。

一是合理調度制水生產。公司結合今年濱海工業(yè)區(qū)企業(yè)居民生產情況和現(xiàn)有供水模式，制訂《2020年春節(jié)供水方案》（紹柯濱海水司[2020]1號）。今年春節(jié)供水期采用停產純曹娥江直供水模式，保障水量、水壓適宜性、穩(wěn)定性，滿足科學生產和企業(yè)用水需求。

二是全力保障水質安全。加強管網(wǎng)水水質監(jiān)測，密切關注余氯等指標的變化，與上游供水單位實行聯(lián)動機制，將小舜江生活水余氯由0.4mg/L提高到0.6mg/L。強化出廠水檢測，加大人工檢測頻率，由1天1次改為1天2次，確保水質安全。強化水質在線監(jiān)測儀表管理，用現(xiàn)代化手段實現(xiàn)水質實時控、在線控。儲備充足的凈水劑、消毒劑等水處理藥劑，確保預處理、應急處理以及各凈水設施穩(wěn)定運行。出廠水、管網(wǎng)水水質合格率100%。

三是加強重點區(qū)域巡查。加大供水管網(wǎng)巡查力度，二次供水設施、輸配水管網(wǎng)等重點區(qū)域安全巡查，高層二供泵房采取遠程監(jiān)控和每天現(xiàn)場巡檢的方式，確保供水設施穩(wěn)定運行。1月24日2月16日，累計巡檢生產場所390余個次、二供泵房16次，處理異常6次。建立健全疫情期間安全供水應急處理機制，嚴防發(fā)生供水水質污染事故。制定《典型生產運行模式》《管道爆管應急預案》《水質污染應急預案》，加強統(tǒng)籌調度，確保各類突發(fā)事件處置隨時在線，關鍵時刻拉得出、用得上。

 四是做好供水服務保障。熱線受理、應急搶修24小時值班備勤，全力護航供水正常運行，1月24日至2月16日，共580余人次堅守崗位。面對企業(yè)復工復產新形勢，公司第一時間與已經(jīng)復工或準備復工企業(yè)聯(lián)系，組建黨員服務隊開展現(xiàn)場服務，實時掌控企業(yè)用水需求，為6家企業(yè)提供內部管道聽漏、廠內供水設施改造、管道清毒等指導服務，及時解決企業(yè)在用水方面遇到的困難。同時，為全面配合企業(yè)復工復產，公司力推三大承諾，為企業(yè)減負：一是主動下浮經(jīng)營性用水量結算價格的10%，為企業(yè)減負500余萬元；二是在疫情期間，實行欠費不停水，并免收欠費違約金；三是為有需要的企業(yè)免費郵寄水費發(fā)票，已有500余家企業(yè)列入第一批郵寄名單。