解決39戶居民用水問題
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解決39戶居民用水問題 發布日期：2021-01-29 來源：山西水協 集團公司優質高效服務獲贊
近日，勞保用品有限公司家屬院客戶代表一行六人，代表該小區居民為集團公司戶表辦和檢修分公司兩部門分別送上了寫有“思民生解民難、做實事暖民心”和“優質高效解民憂、真誠服務傳美名”兩面錦旗，以表達他們對集團公司高效優質服務的感謝。
多年來，勞保用品有限公司家屬院為總表計量，管道老化，跑冒滴漏現象嚴重。為節約用水，減少漏水量，避免鄰里糾紛，他們只能自行采用限時供水的辦法。但此舉給居民生活帶來諸多不便，每月該家屬院的39戶居民到了分攤水費時就會產生鄰里糾紛。得知這一情況后，我集團公司戶表辦工作人員同營業所查表人員多次到現場宣傳“一戶一表”的好處，讓居民明白供水管網改造可以解決目前問題，而且改造后各戶可以明明白白消費，不會因分攤水費而煩心。
與此同時，我集團公司與勞保用品有限公司負責此事的工作人員、居民代表溝通協商，挨家挨戶上門走訪。最終39戶戶主全部簽署改造同意意見，并希望盡早進行管網改造，將水表分裝到戶。
隨后，為讓客戶少跑冤枉路，集團公司戶表辦、設計所、檢修分公司的工作人員簡化辦事程序，進行現場辦公，用最短時間為該小區確定改造方案。集團公司檢修分公司接施工任務后，立即到達現場勘察。因施工地點位于英雄臺菜市場附近，此處路窄人多，施工車輛無法進入，加之近期車輛限行及減少污染物排放的通知要求，給施工帶來諸多困難。為加快施工進度，讓居民早日吃上“安心水”，集團公司檢修分公司制定了具體施工方案，采取白天人工搬運材料及機械設備，晚上分段施工的辦法進行。經過施工人員多日的挑燈夜戰，該小區于日前正式通水，徹底解決了小區居民之間因“一表多戶”分攤水費而產生的種種矛盾，鄰里間又恢復了往日的和諧。
小區居民一致認為，集團公司為他們解決大難題，為他們辦了件大實事和大好事。為表謝意，專門定制兩面錦旗送上，表達了對供水服務的認可。