柯橋供水公司柯南分公司成功創建新省標實施以來全省首家現代化營業所
in 集團動態 by 高錦錦
日前，浙江省城市水業協會組織對柯橋供水公司柯南分公司現代化營業所創建進行現場評審，柯南分公司以98分的歷史最高分通過專家現場評審，成為新版標準發布以來，全省范圍內首家創建成功的現代化營業所。省水業協會秘書長袁潮波對柯南分公司創建工作給予高度肯定。 自2008年柯橋供水公司城區分公司成功創建浙江省首家縣級水司現代化供水營業所以來，柯橋供水公司一直圍繞“內部管理科學高效，客戶服務規范便捷，技術裝備先進可靠，員工隊伍敬業優秀，經營業績突出優良”的現代化營業所基本要求，常態化、長效化開展各項供水經營管理工作，不斷探索規范化、科學化和現代化的管理理念和服務手段，努力打造高效、便捷、綠色的供水服務平臺，推動公司智能化、服務型發展。服務提升，構建智慧供水親民服務通過利用供水信息實現孤獨老人關懷，構建智慧供水親民服務。2023年度，共核實低保戶417戶，減免水量10393噸；核實用戶水量異常，全年主動提醒水量異常用戶130戶，免費上門提供各類上門服務63次。開展“小魚兒”服務隊活動6次，累計“三服務”走訪81次，免費上門聽漏31起、水質檢測32起，及時破解企業和群眾反映的各類問題16個。技術提振，助推水務高質量發展不斷探索現代化技術在供水領域的使用，深化智慧水務改革。一是啟用無人機巡管，同時，對重點管道實施內窺鏡檢測，605個噪聲預警檢漏儀實時對管道運行安全進行監控。二是2024年6月建成了超融合私有云系統，以替代原虛擬化服務器，實現資源優化、病毒防護、數據備份一體化，達到系統穩定不間斷運行、數據安全有保障的目標。三是建立物聯網平臺，統一物聯網協議，集中物聯網數據，實施數據治理與挖掘分析。管理提效，水費回收率逐年上升通過實施“生產、生活用水分離、一戶一表、裝表到戶、收費到戶”的戶表工程，成功破解了總表欠費問題，同時建立欠費催繳機制，對欠費用戶進行定期催繳，通過電話、短信、上門拜訪等多種方式提醒用戶盡快繳納欠費，實現了水費回收率的顯著提升。柯南分公司水費回收率連續2年保持在100%。水質提標，保障城鄉居民飲水安全通過建設農村供水智慧管理服務平臺，構建“全方位、多層次、一體化”的供水安全保障體系，實現城鄉供水一體化，柯南分公司轄區內4.5萬戶城鄉居民喝上了“同源、同網、同質”的安全放心水。