全國首個國家級生活飲用水供水服務標準化試點項目批準立項
in 集團動態(tài) by 柯橋水務
日前，集團公司“生活飲用水供水服務標準化試點”項目獲批成為全國第一批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，也是全國唯一一個在供水服務方面的項目。
該項目以五水共治中的“保供水”為目標，總投資95萬元，用2年時間，通過建立完善供水服務全過程的標準體系，計劃在2015年在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立形象標識、服務標準、服務設(shè)施、業(yè)務流程、收費政策“五統(tǒng)一”的標準化用戶服務大廳，鞏固提高生活飲用水供水服務質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)安全責任事故、水質(zhì)責任事故和大面積停水事故的“三個零”，用戶意見處理率100%，客戶服務滿意率95%以上的目標。